Entregas e Devoluções

Entregas:

EntregasAqui em nossa loja virtual TapeteCapacho.com.br ao finalizar a compra tem duas opções de entregas, via (Correio) onde o valor é calculado conforme a quantidade de produtos e o CEP do cliente e (Retirar na Fábrica | Novo Hamburgo-RS) onde quando o cliente seleciona esta opção não pagará o frete no pedido e o produto ficará disponível para retirada em nosso endereço (Rua General Osório, 868 – Bairro Hamburgo Velho – Novo Hamburgo-RS – Brasil – Cep: 93510-160), antes de retirar ou pedir a coleta dos produtos comprado tens que verificar com a fabrica se os mesmos estão disponíveis para retirada.
E ainda temos a opção de frete 100% gratuito nas compras acima de R$199,00. Se todos os produtos incluso no carrinho ultrapassarem o valor de R$199,00 automaticamente aparecerá a opção de (Frete Grátis), válido para todo o Brasil.

Devoluções:

DevolucoesGraças a Deus temos um feedback muito positivo de todos os nossos clientes, porem caso compre um de nossos produtos e infelizmente és surpreendido, por um produto totalmente fora do esperado, recebemos o produto de volta e devolvemos o seu dinheiro pago ao produto, neste caso você pagará somente o frete, caso tenha que nos mandar o produto para um eventual conserto, saiba que nossos produtos tem 1 ano de garantia contra defeito de fabricação, o frete de envio para conserto, no período de 3 meses a contar da data de compra é por nossa conta, caso passe de 3 meses o frete de envio para conserto de ida e volta é por conta do cliente.
Caso não queira mais o produto comprado, terá 1 mês para devolver o mesmo.

Reembolso:

ReembolsoCaso não queira mais o produto comprado por qualquer motivo, o reembolso do valor pago ao produto comprado em nossa loja virtual, será feito em até 3 dias úteis após o produto chegar no endereço da fabrica (Rua General Osório, 868 – Bairro Hamburgo Velho – Novo Hamburgo-RS – Brasil – Cep: 93510-160), o frete do envio do produto neste caso será por conta do cliente, antes de fazermos a devolução do dinheiro faremos um análise no produto, o mesmo não poderá ter sido usado pelo cliente, terá que vir intacto(limpo), se por caso a embalagem tenha sido aberta, não tem problema, aceitaremos o produto novamente e faremos a devolução do dinheiro em até 3 dias úteis, o reembolso do dinheiro será em forma de depósito bancário em nome do comprador. O comprador antes de fazer a devolução do produto tens que avisar a fábrica em um dos telefones: 51-3524.0905 | 51-3036.3626 | 51-3036.3646 e ainda mandar um e-mail: para contato@tapetecapacho.com.br explicando por qual motivo não quer mais o produto e também terá que informar no corpo do e-mail o número da conta bancária para a devolução do dinheiro.

Trocas:

TrocasSe o produto comprado, foi para presentear um amigo ou parente e o mesmo não gostou da estampa ou modelo comprado, o produto poderá ser trocado por algum outro modelo que dispormos a pronta entrega em nosso estoque, para isto basta entrar em contato conosco em um dos telefones: 51-3524.0905 | 51-3036.3626 | 51-3036.3646, avisando que o produto será trocado por outro e verificar com o(a) atendente qual o modelo que temos a pronta entrega que mais lhe agrade para fazer a troca, assim que escolhido o novo modelo o cliente tens que nos mandar o produto que não quer mais com frete por sua conta e assim que chegar o produto faremos o envio do novo para o endereço do cliente com o frete também por conta do cliente em até 2 dias úteis.
A troca é válida somente para produtos expostos aqui na loja virtual com estampas prontas, não vale para os produtos personalizados e sob-medidas.
O prazo para trocas de produtos comprados, por um novo produto, é válido por 3 meses.

Indústria de Tapetes e Capachos Personalizados
Desde 2004